Secara langsung Fams bisa memilih jumlah produk yang akan dibeli dan atau pilih ukuran produknya. Kemudian pilih tombol ADD TO CART untuk memasukkannya ke keranjang belanja.

Fams juga bisa menyentuh/klik foto atau judul produk untuk melihat deskripsi, informasi ukuran dan detail foto produk biar fams tambah yakin

Kalo udah OK, fams bisa langsung ADD TO CART atau dibantu proses orderannya oleh mimin elzatta dengan memilih tombol yang tersedia. Dan juga fams bisa memasukan produk ke daftar WISHLIST untuk rencana order di lain kesempatan.

Setelah Fams memilih produk, selanjutnya Fams bisa memilih tombol CHECK OUT untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang tersedia.

Fams juga bisa menggunakan fitur COD (Cash on Delivery) dimana pembayaran dilakukan menggunakan uang tunai ketika barang sampai. Untuk metode COD, tidak semua produk dapat menggunakan metode ini, mimin elzatta akan menghubungi fams jika produk yang diorder tidak dapat menggunakan sitem COD.

Jika Fams memilih untuk CHECK OUT, Fams akan diarahkan ke halaman selanjutnya untuk mengisi data diri, alamat pengiriman, pilihan kurir dan metode pembayaran yang tersedia. Kolom untuk memasukan kode voucher tertera seperti pada gambar di atas.

Jika Fams sebelumnya tidak asing dengan Arrow, maka data diri dan alamat akan terisi secara otomatis, tapi jika baru kali ini menggunakan Arrow, maka baru di pembelian selanjutnya Fams tidak perlu lagi untuk mengisi data-data tersebut.

Centang SIMPAN INFO SAYA DENGAN ARROW kemudian pilih KONFIRMASI & BAYAR. Selanjutnya ikuti petunjuk pembayaran sesuai metode pembayaran yang sudah dipilih ya.

Selesai deh proses order-nya, mudah dan singkat bukan? Fams tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran, karena sudah update secara otomatis ketika Fams melakukan pembayaran.

Jika Fams memilih COD, maka halaman seperti di atas yang akan muncul. Di sini Fams mengisi data diri, alamat dan memasukkkan kode voucher

Jika sudah selesai, Fams bisa sentuh/klik tombol CONTINUE TO SHIPPING untuk memilih kurir. Jangan lupa untuk centang SAVE THIS INFOMATION for NEXT TIME agar jika Fams belanja lagi menggunakan email yang sama, tidak perlu mengisi kembali data diri dan alamat. Nah centang juga DAPATKAN UPDATE ORDER MELALUI WHATSAPP untuk mendapatkan info orderan Fams melalui WA di nomor yang telah diisi.

Selanjutnya pilih kurir yang Fams sukai

Sentuh/Klik tombol CONTINUE TO PAYMENT

Pilih CASH ON DELIVERY (COD) kemudian sentuh/klik COMPLETE ORDER

Proses Order Selesai

Fams dapat melihat status order yang sudah dilakukan, produk yang sudah masuk Wishlist, Rewards (coming soon) dan eCatalog elzatta.

Jika Fams ingin melakukan Cancel Order (Pembatalan Pesanan) karena salah pilih ukuran namun sudah melakukan proses checkout.

Selama Fams belum melakukan pembayaran Fams dapat melakukan order ulang sembari menghubungi mimin elzatta melalui tombol WhatsApp yang tersedia atas Order yang akan dibatalkan tersebut.

Jika sudah terlanjur melakukan pembayaran maka segera hubungi mimin elzatta untuk melakukan perubahan atas Order yang telah dibayarkan tersebut

Jika Fams sudah mendapatkan kiriman produk elzatta dan ternyata Fams ingin menukar ukuran dengan produk yang sama maka dalam waktu 2x24 jam semenjak produk diterima Fams harus segera menghubungi mimin elzatta di hari dan jam kerja untuk menginformasikan hal tersebut.

Jika produk masih tersedia dengan ukuran yang diinginkan maka proses tukar produk dapat dilakukan dan biaya ongkos kirim yang terjadi selama proses penukaran produk tersebut sepenuhnya menjadi tanggungan Fams ya.

Akan tetapi jika kesalahan ada di pihak elzatta dalam memproses pesanan, maka biaya ongkos kirim yang terjadi selama proses penukaran, menjadi tanggungan elzatta.

Refund yang disebakan oleh salah satunya seperti stock habis, produk rusak, tidak sesuai dengan pesanan atau foto. Maka proses ini dapat dilakukan dengan cara

• Harap fams mengisi form Refund Dana di link di bawah ini
• Bila produk rusak, tidak sesuai pesanan atau foto maka fams wajib mengembalikan terlebih dahulu produk tersebut yang ongkirnya menjadi tanggungan Elzatta
• Kemudian harap fams menunggu paling lama 5 hari kerja ya fams.