Skip to content

Cart

Your cart is empty

FAQ

Cara Order

pilih produk elzatta

Secara langsung Fams bisa memilih jumlah produk yang akan dibeli dan atau pilih ukuran produknya. Kemudian pilih tombol ADD TO CART untuk memasukkannya ke keranjang belanja.

Fams juga bisa menyentuh/klik foto atau judul produk untuk melihat deskripsi, informasi ukuran dan detail foto produk biar fams tambah yakin

detail prduk elzatta

Kalo udah OK, fams bisa langsung ADD TO CART atau dibantu proses orderannya oleh mimin elzatta dengan memilih tombol yang tersedia. Dan juga fams bisa memasukan produk ke daftar WISHLIST untuk rencana order di lain kesempatan.

wishlist elzatta

check out elzatta

Setelah Fams memilih produk, selanjutnya Fams bisa memilih tombol CHECK OUT untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang tersedia.

Fams juga bisa menggunakan fitur COD (Cash on Delivery) dimana pembayaran dilakukan menggunakan uang tunai ketika barang sampai. Untuk metode COD, tidak semua produk dapat menggunakan metode ini, mimin elzatta akan menghubungi fams jika produk yang diorder tidak dapat menggunakan sitem COD.

voucher elzatta

Jika Fams memilih untuk CHECK OUT, Fams akan diarahkan ke halaman selanjutnya untuk mengisi data diri, alamat pengiriman, pilihan kurir dan metode pembayaran yang tersedia. Kolom untuk memasukan kode voucher tertera seperti pada gambar di atas.

Jika Fams sebelumnya tidak asing dengan Arrow, maka data diri dan alamat akan terisi secara otomatis, tapi jika baru kali ini menggunakan Arrow, maka baru di pembelian selanjutnya Fams tidak perlu lagi untuk mengisi data-data tersebut.

1klik checkout elzatta

Centang SIMPAN INFO SAYA DENGAN ARROW kemudian pilih KONFIRMASI & BAYAR. Selanjutnya ikuti petunjuk pembayaran sesuai metode pembayaran yang sudah dipilih ya.

Selesai deh proses order-nya, mudah dan singkat bukan? Fams tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran, karena sudah update secara otomatis ketika Fams melakukan pembayaran.

COD Elzatta

Jika Fams memilih COD, maka halaman seperti di atas yang akan muncul. Di sini Fams mengisi data diri, alamat dan memasukkkan kode voucher

pengiriman elzatta

Jika sudah selesai, Fams bisa sentuh/klik tombol CONTINUE TO SHIPPING untuk memilih kurir. Jangan lupa untuk centang SAVE THIS INFOMATION for NEXT TIME agar jika Fams belanja lagi menggunakan email yang sama, tidak perlu mengisi kembali data diri dan alamat. Nah centang juga DAPATKAN UPDATE ORDER MELALUI WHATSAPP untuk mendapatkan info orderan Fams melalui WA di nomor yang telah diisi.

pilih kurir

Selanjutnya pilih kurir yang Fams sukai

lanjut bayar

Sentuh/Klik tombol CONTINUE TO PAYMENT

COD Elzatta

Pilih CASH ON DELIVERY (COD) kemudian sentuh/klik COMPLETE ORDER

orderan selesai

Proses Order Selesai

Lainnya

halaman akun pelanggan elzatta

Fams dapat melihat status order yang sudah dilakukan, produk yang sudah masuk Wishlist, Rewards (coming soon) dan eCatalog elzatta.

Jika Fams ingin melakukan Cancel Order (Pembatalan Pesanan) karena salah pilih ukuran namun sudah melakukan proses checkout.

Selama Fams belum melakukan pembayaran Fams dapat melakukan order ulang sembari menghubungi mimin elzatta melalui tombol WhatsApp yang tersedia atas Order yang akan dibatalkan tersebut.

Jika sudah terlanjur melakukan pembayaran maka segera hubungi mimin elzatta untuk melakukan perubahan atas Order yang telah dibayarkan tersebut

Jika Fams sudah mendapatkan kiriman produk elzatta dan ternyata Fams ingin menukar ukuran dengan produk yang sama maka dalam waktu 2x24 jam semenjak produk diterima Fams harus segera menghubungi mimin elzatta di hari dan jam kerja untuk menginformasikan hal tersebut.

Jika produk masih tersedia dengan ukuran yang diinginkan maka proses tukar produk dapat dilakukan dan biaya ongkos kirim yang terjadi selama proses penukaran produk tersebut sepenuhnya menjadi tanggungan Fams ya.

Akan tetapi jika kesalahan ada di pihak elzatta dalam memproses pesanan, maka biaya ongkos kirim yang terjadi selama proses penukaran, menjadi tanggungan elzatta.

Refund yang disebakan oleh salah satunya seperti stock habis, produk rusak, tidak sesuai dengan pesanan atau foto. Maka proses ini dapat dilakukan dengan cara

  • Harap fams mengisi form Refund Dana di link di bawah ini
  • Bila produk rusak, tidak sesuai pesanan atau foto maka fams wajib mengembalikan terlebih dahulu produk tersebut yang ongkirnya menjadi tanggungan Elzatta
  • Kemudian harap fams menunggu paling lama 5 hari kerja ya fams.

Elzatta Member Poin

Elzatta Poin merupakan program loyalty dari Elzatta untuk customer. Customer bisa mendapatkan point ini setiap berbelanja di Offline Store atau Website Elzatta. Customer bisa menikmati berbagai macam keuntungan dari Member Point Elzatta seperti berbagai macam promo, hadiah, trip liburan, dan masih banyak keuntungan lainnya.

Dengan berbelanja minimal Rp 499.000, customer sudah menjadi bagian dari member elzatta. Cara untuk mendapatkan point, dengan berbelanja kelipatan 20rb customer bisa mendapatkan 2 point (berlaku kelipatan).

  • Penukaran poin dapat dilakukan selama periode penukaran berlangsung
  • Penukaran poin dapat dilakukan di store offline Elzatta secara langsung
  • Setiap penukaran poin,member akan mendapatkan struk bukti penukaran poin yang wajib di simpan sebagi bukti.

Voucher Belanja hingga ratusan ribu rupiah Kupon Kejutan :logam mulia, gift voucher & trip to andalusia.

Untuk saat ini point bisa didapatkan hanya di Offline Store dan Web Elzatta (www.elzatta.com).

  • Customer dapat cek poin member saat berbelanja ke store
  • Customer dapat menghubungi team store yang bersangkutan untuk cek poin dengan menyebutkan id membernya
  • Customer dapat menghubungi personal shopper website untuk fast respon

Masa expired selama 1 tahun penggunaan member, setelah 1 tahun point sebelumnya akan hangus.

Tidak berlaku, karena point akan di hitung sesuai periode pengumpulan dan penukaran yang telah ditentukan oleh Brand.

Lebih baik 1 member saja, karena poin akan terakumulasi dan jika punya 2 member akan merugikan pengguna (akumulasi akan terbagi 2).

Penukaran dapat di lakukan di store Elzatta di seluruh Indonesia,dengan langsung menukarkannya ke kasir dan customer akan mendapatkan struk bukti penukaran poin.

Betul sekali, customer dapat langsung cek poin yang di dapatkan dan dikumpulkannya.

Bisa,customer dapat menanyakannya kepada team store atau personal shopper di website.

Bisa, customer dapat menyebutkan id membernya untuk pengecekan point.

Ada, karena member harus melakukan verifikasi no handphone dan email yang aktif, agar mendapatkan informasi mengenai program poin member Elzatta.

Poin akan otomotasi berkurang sesuai jumlah nominal return, dan akan kembali bertambah jika customer tersebut kembali melakukan pembelanjaan sesuai nominal pembelanjaannya juga.