KETENTUAN PENGEMBALIAN
SYARAT DAN KETENTUAN PENGEMBALIAN
- Anda dapat melakukan pengembalian barang dalam jangka waktu 7 hari (termasuk hari libur) terhitung sejak barang Anda terima. Saat Anda menerima barang sudah terhitung sebagai 1 hari.
- Produk harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kotak kemasan lengkap dengan aksesoris terkait dan "hang tags".
- Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor, telah dipakai, dan tercelup/terkena air.
- Kemasan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat atau tergores.
- Kami tidak akan melakukan proses pengembalian jika kesalahan bukan berada di pihak kami.
- Harap tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai elzatta menerimanya.
- Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
- Pihak elzatta akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, elzatta berhak menolak pengembalian produk tersebut.
- Untuk pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memilih salah satu metode pengembalian :
- Penukaran barang yang sama (warna/ukuran)
- Pengembalian dana (Refund rekening/kredit)
- 1 nomor pesanan hanya dapat memilih 1 jenis metode pengembalian (tukar barang/refund/kredit)