KETENTUAN PENGEMBALIAN

SYARAT DAN KETENTUAN PENGEMBALIAN

Anda dapat melakukan pengembalian barang dalam jangka waktu 2 hari (termasuk hari libur) terhitung sejak barang Anda terima. Saat Anda menerima barang sudah terhitung sebagai 1 hari.
Produk harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kotak/ kemasan/Plastik lengkap dengan aksesoris terkait dan "hang tags".
Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor, telah dipakai, dan tercelup/terkena air.
Kemasan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat atau tergores.
Kami tidak akan melakukan proses pengembalian jika kesalahan bukan berada di pihak kami.
Harap tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai elzatta menerimanya.
Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
Pihak elzatta akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, elzatta berhak menolak pengembalian produk tersebut.
Untuk pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memilih salah satu metode pengembalian :
- Penukaran barang yang sama (warna/ukuran)
- Pengembalian dana (Refund rekening/kredit)
1 nomor pesanan hanya dapat memilih 1 jenis metode pengembalian (tukar barang/refund/kredit)